Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Nutzungshandlungen des Nutzers sowie alle Geschäftsbeziehungen zwischen dem Nutzer des Entrello-Shops als Provider („Nutzer“) einerseits und graz andererseits. Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung der AGB. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB werden, selbst bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil. Den AGB des Nutzers widersprechen die graz hiermit ausdrücklich.
2. Vertragsgegenstand
Mit dem Provider Entrello stellt graz dem Nutzer einen direkten Kanal, insbesondere in Form von „Apps“, zum Erwerb von Eintrittskarten für Veranstaltungen zur Verfügung. Mit dem Erwerb des Tickets entsteht zwischen dem Nutzer und dem Veranstalter ein Vertrag, der den Nutzer zum Besuch einer Veranstaltung des Veranstalters berechtigt, für dessen Erfüllung und Abwicklung alleine der Veranstalter verantwortlich ist. Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass die Dienstleistung des Providers Entrello mit der Vermittlung des elektronischen Tickets abgeschlossen ist. Mit Anliegen zur Veranstaltung hat sich der Nutzer direkt an den Veranstalter zu wenden.
3. Registrierung
Um Tickets auf den Seiten der Veranstalter zu erwerben, ist es seitens der Besucher*innen nötig, sich auf der Veranstaltungsseite zu registrieren. Hierfür werden folgende Daten - Vorname, Nachname, Organisation und Emailadresse - benötigt und durch den Provider Entrello gespeichert. Weiteres erklärt sich der Nutzer damit einverstanden • sich nicht als fiktive Person oder unbefugter Vertreter einer Organisation oder eines Unternehmens auszugeben, • keine Inhalte oder Informationen zu übermitteln, welche rechtswidrig, betrügerisch oder auf andere Weise Rechte von Entrello oder Dritten verletzten • und keine Kontaktinformationen oder andere persönliche Informationen anzugeben, welche Dritte identifizieren. Bei Verstößen behält sich Veranstalter das Recht vor, den jeweiligen Nutzern den Zugang zu der Veranstaltungsseite zu verwehren.
4. Vertragsabschluss
Der Provider lädt die Nutzer durch Bereitstellung des Besucher*innenportales ein, ein Angebot zum Erwerb von Tickets an den Veranstalter zu stellen. Diese Einladung ist freibleibend und unverbindlich. Die Bestellung steht natürlichen Personen, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses zumindest 18 Jahre alt sein müssen, offen. Minderjährige werden von ihren gesetzlichen Vertretern vertreten. Mit der Bestellung erklärt der Nutzer gegenüber dem Veranstalter verbindlich sein Vertragsangebot. Bei einer auf elektronischem Wege erfolgten Bestellung kann der Provider den Zugang unverzüglich bestätigen. Die Zugangsbestätigung stellt noch keine verbindliche Annahme der Bestellung dar. Der Veranstalter ist berechtigt, das Vertragsangebot (= Bestellung des Nutzer) ausdrücklich durch Übermittlung des elektronischen Tickets anzunehmen, wofür er sich der Dienstleistungen des Providers bedient. Der Kaufvertrag über das Ticket kommt zwischen dem Veranstalter und dem Nutzer mit der Übermittlung des elektronischen Tickets zustande. Der Veranstalter ist berechtigt, die Annahme der Bestellung abzulehnen oder die Bestellung auf eine übliche Menge zu begrenzen.
5. Widerrufs- bzw. Rücktrittsrecht
Ein Rücktrittsrecht für Kunden besteht nicht bzw. das Rücktrittsrecht für Kunden kann vorzeitig erlöschen bei folgenden Verträgen: Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung zu anderen als zu Wohnzwecken, Beförderung von Waren, Vermietung von Kraftfahrzeugen sowie Lieferung von Speisen und Getränken und Dienstleistungen, die im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen erbracht werden, sofern jeweils für die Vertragserfüllung durch den Unternehmer ein bestimmter Zeitpunkt oder Zeitraum vertraglich vorgesehen ist (§ 18 Abs. 1 Z 10 FAGG). Das heißt, soweit der Veranstalter Dienstleistungen aus dem Bereich der Freizeitbetätigung anbietet, insbesondere Eintrittskarten für Veranstaltungen, besteht kein Rücktrittsrecht. Jede Bestellung von Eintrittskarten ist damit unmittelbar nach Bestätigung gemäß II. 1. Durch den Veranstalter bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Karten.
6. Ticketbedingungen
Nicht gestattet ist der gewerbliche Handel mit Tickets. Eine Rücknahme oder ein Umtausch bezahlter Tickets ist nicht möglich. Ein Ersatz für nicht oder (z.B. durch Zuspätkommende) nur teilweise in Anspruch genommene Tickets oder für wie auch immer abhanden gekommenen Tickets kann nicht geleistet werden. Bei Verlust des Tickets durch den Nutzer steht kein Ersatz zu. Das Ticket berechtigt zum einmaligen Eintritt zum Veranstaltungsort.
7. Stornierung
Wird die Veranstaltung jedoch abgesagt, wird die Stornierung durch den Veranstalter durchgeführt. Für diese Rückabwicklung ist nicht Entrello, sondern ausschließlich der Veranstalter verantwortlich und für Rückfragen zu kontaktieren. Im Falle einer Stornierung durch den Veranstalter wird der zu erstattende Betrag über die hinterlegte Zahlungsmethode ausgezahlt.
8. Datenschutzerklärung
Die nachfolgende Mitteilung beschreibt, wie graz Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten. Die von Ihnen bereit gestellten Daten sind zur Vertragserfüllung bzw. zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich. Ohne diese Daten können wir den Vertrag mit Ihnen nicht abschließen. Zusätzlich zu der für die Registrierung erforderlichen Daten (Name, Organisation, Email) werden Informationen bezüglich der Rechnungs- und Lieferadresse gespeichert. Diese Speicherung erfolgt zum Zweck der Kauf- bzw. Reservierungsabwicklung. Wir verarbeiten Ihre Daten für die Dauer der gesamten Geschäftsbeziehung (von der Anbahnung über die Abwicklung bis hin zur Beendigung eines Vertrags) sowie darüber hinaus gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten. Zudem sind bei der Speicherdauer die gesetzlichen Verjährungsfristen, die z.B. nach dem Allgemeinen Bürgerlichen Gesetzbuch (ABGB) in bestimmten Fällen bis zu 3 Jahre betragen können, zu berücksichtigen. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Wir betreiben diese Datenverarbeitung gemeinsam mit anderen Verantwortlichen. (Provider und Dienstleister für Zahlungstransaktionen) Sie erreichen uns unter den unten angegebenen Kontaktdaten. Da wir die Daten (auch) für Direktwerbung verarbeiten, können Sie gegen diese Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung jederzeit Widerspruch erheben Ihnen stehen grundsätzlich die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch zu. Dafür wenden Sie sich an uns. Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche sonst in einer Weise verletzt worden sind, können Sie sich bei der Aufsichtsbehörde beschweren. In Österreich ist die Datenschutzbehörde zuständig.